サイトの使い方や購入方法など、よくあるご質問をまとめました。
ご利用の際に迷ったときは、まずこちらをご確認ください。
1. サイトについて
Q：このサイトはどんなサービスですか？
本サイトは、美術系の学校に通う学生たちが、自身の作品をオンラインで販売できるCtoC（個人間取引）型のマーケットプレイスです。
一点ものの絵画やイラスト、オリジナルグッズなど、学生ならではの感性が光る作品に出会うことができます。
Q：誰が出品していますか？
美術大学・専門学校などに通う学生アーティストが出品しています。
作家によって表現や作風はさまざま。気になる作家の作品を継続して応援することもできるため、お気に入りの表現と出会える楽しさがあります。
2. 会員登録・ログイン
Q：会員登録は無料ですか？
はい、無料でご登録いただけます。
会員登録をすると、作品の購入、ポイントの管理などがご利用いただけるようになります。
Q：パスワードを忘れてしまいました。
ログインページの「パスワードをお忘れのかた」リンクより、登録メールアドレスを入力のうえ再設定を行ってください。
万が一メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
3. 購入について
Q：どうやって作品を購入できますか？
作品一覧から「カートに入れる」ボタンを選び、事前に購入したポイントを使用して決済を行います。
ポイントが不足している場合は、クレジットカードにてポイントを追加購入いただけます。
Q：支払い方法は何がありますか？
クレジットカードによるポイント購入のみとなります。
作品のご購入は、保有しているポイントを利用して行います。
Q：送料はかかりますか？
別途送料はかかりません。販売金額に送料は含まれております。
4. ポイントについて
Q：ポイントとは何ですか？
サイト内で使用できる専用通貨です。1ポイント＝1円相当として、作品購入時にご利用いただけます。
Q：どのようにポイントを購入できますか？
マイページ内の「ポイント購入」から、クレジットカードにてご希望の金額分をご購入いただけます。
購入後、すぐにアカウントに反映されます。
Q：ポイントに有効期限はありますか？
有効期限はございません。
但し、一度購入したポイントの返金及び交換には対応いたしませんのでご注意ください。
5. 出品について（出品者向け）
Q：作品を出品するにはどうすればいいですか？
出品者登録が必要です。出品ページから作品情報・画像・価格などを入力して公開できます。
Q：売上はどうやって受け取れますか？
作品の売上は、所定の振込申請によりご登録の銀行口座へお振り込みいたします（振込手数料 + 事務手数料＝800円（税込み））。詳細は「作品を出品しよう」ページをご参照ください。
Q：梱包や発送はどうしたらいいですか？
購入者へ丁寧に作品が届くよう、サイズや素材に応じた適切な梱包を行ってください。
「梱包ガイド」ページも用意していますので、ぜひご確認ください。
6. キャンセル・返金
Q：購入後のキャンセルはできますか？
原則として、購入後のキャンセルは承っておりません。作品の詳細をご確認のうえご購入ください。
万が一、誤った取引や重大な問題が発生した場合は、事務局までご連絡ください。
Q：返金はどのように行われますか？
特別な事情で返金が認められた場合は、原則としてポイントによる返還となります。
クレジットカードへの直接の返金は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
7. その他
Q：海外からも購入できますか？
現時点では日本国内からのご利用に限られています。将来的な海外対応については順次検討中です。
Q：問い合わせ先を教えてください。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、原則2～3営業日以内にご返信いたします。